設定と日常業務
サポートサービスを設定し、日々の概要を把握します。
Ticket.coffeeヘルプ
サポートデスク運営のガイド
チケット、顧客、チーム、メールボックス、自動化、SLA、レポートに関する詳しいドキュメント。
これはTicket.coffeeの公式ガイドです。ナレッジ記事はお客様の組織に属し、自社の顧客向けに作成するものです。Suite.coffeeの一般ヘルプを開く
顧客と組織管理
サポート業務フローに沿って、顧客、チーム、タグ、メールボックスを整理します。
ルールとサービス目標
簡単な判断を自動化し、応答および解決に関する目標を監視します。
ナレッジとコミュニケーション
テナントが所有するナレッジを作成し、サポート通知メールを調整します。