Configurare și activitate zilnică
Configurați serviciul de asistență și familiarizați-vă cu prezentarea generală zilnică.
Ajutor Ticket.coffee
Ghiduri pentru gestionarea serviciului de asistență
Documentație dedicată tichetelor, clienților, echipelor, căsuțelor poștale, automatizărilor, SLA-urilor și rapoartelor.
Acestea sunt ghidurile oficiale Ticket.coffee. Articolele din baza de cunoștințe aparțin organizației dumneavoastră și sunt destinate propriilor clienți.Deschideți ajutorul general Suite.coffee
Clienți și organizare
Organizați clienții, echipele, etichetele și căsuțele poștale în jurul fluxului de lucru pentru asistență.
Reguli și obiective de servicii
Automatizați deciziile simple și monitorizați angajamentele privind timpul de răspuns și soluționare.
Cunoștințe și comunicări
Creați articole de cunoștințe administrate de organizația dumneavoastră și adaptați mesajele de notificare ale serviciului de asistență.