Organizați etichetele și căsuțele de e-mail

Păstrați clasificarea restrânsă și configurați identitatea expeditorului vizibil pentru fiecare canal de asistență.

Înainte de a începe

Stabiliți subiectele recurente care merită raportate.
Confirmați adresa, numele expeditorului și echipa de destinație.

Listă de căsuțe de e-mail Ticket cu adresă, identitatea expeditorului, echipă, stare și verificare. — Căsuțele de e-mail definesc direcționarea și identitatea expeditorului, iar etichetele oferă o clasificare operațională stabilă.

Folosiți un vocabular restrâns de etichete

Creați etichete pentru subiectele recurente care facilitează filtrarea și raportarea. Preferați etichetele stabile descrierilor ocazionale.

Configurați căsuțele de e-mail

O căsuță de e-mail definește echipa, adresa și identitatea expeditorului utilizate de Ticket.coffee. În prezent, aceasta nu importă automat mesajele primite; solicitările noi provin din formularul public sau sunt create manual.

Pas cu pas

Creați doar etichete reutilizabile pentru subiecte recurente.
Deschideți Căsuțe de e-mail și creați sau editați un canal.
Selectați echipa responsabilă.
Introduceți adresa de asistență și numele expeditorului vizibil.
Confirmați starea activă și starea verificării înainte de utilizare.

Verificare finală

Numele etichetelor nu sunt descrieri ocazionale.
Identitatea expeditorului este ușor de recunoscut de către clienți.
Căsuța de e-mail direcționează solicitările către o echipă activă.

Sfat: O căsuță de e-mail configurează identitatea și direcționarea în Ticket; nu importă automat mesajele primite.