保持分类精简，并为每个客服渠道配置对外显示的发件人身份。
开始前
- 确定值得持续报告的常见主题。
- 确认地址、发件人姓名和目标团队。
使用精简的标签词汇
为有助于筛选和报告的常见主题创建标签。优先使用稳定的标签，而不是一次性描述。
配置邮箱
邮箱定义Ticket.coffee使用的团队、地址和发件人身份。目前不会自动导入收到的电子邮件；新请求来自公开表单或手动创建。
分步操作
- 仅为常见主题创建可重复使用的标签。
- 打开“邮箱”，创建或编辑渠道。
- 选择负责该渠道的团队。
- 输入客服地址和对外显示的发件人姓名。
- 使用前确认渠道已启用并完成验证。
最终检查
- 标签名称不是一次性描述。
- 客户能够识别发件人身份。
- 邮箱已路由至活动团队。
提示：邮箱用于配置Ticket的身份和路由，不会自动导入收到的电子邮件。