安全链接访问
私密令牌仅会打开该客服工单的管理视图。
- 无需用户名或密码
- 每个请求独立访问
- 参考编号清晰可见
双向对话
客户可以阅读团队回复并补充更多信息。
- 公开客服工单历史记录
- 基于浏览器的回复
- 状态已更新
控制与评分
问题解决后，客户可以关闭或重新打开问题，并对客服服务进行评分。
- 关闭和重新打开
- 一到五分评分
- 信息完整保留
常见问题
客户需要注册吗？
不需要。使用工单专属的私密链接即可。
客户可以查看其他工单吗？
不可以。该链接仅允许访问与之关联的请求。
客户可以重新打开请求吗？
可以，还可以回复、关闭请求并对服务进行评分。