Accesso tramite link sicuro
Il token privato apre esclusivamente la vista di gestione del ticket corrispondente.
- Nessun nome utente o password
- Accesso individuale per ogni richiesta
- Riferimento visibile
Portale di assistenza clienti
Monitoraggio semplice per i clienti, senza obbligarli a creare un account
Ogni richiesta ha un link privato per continuare la conversazione e verificarne lo stato.
Conversazione bidirezionale
I clienti leggono le risposte del team e possono aggiungere altre informazioni.
- Storico pubblico del ticket
- Risposta dal browser
- Stato aggiornato
Controllo e valutazione
Quando un caso è risolto, il cliente può chiuderlo o riaprirlo e valutare l'assistenza.
- Chiudi e riapri
- Valutazione da uno a cinque
- Informazioni conservate
Domande frequenti
Il cliente deve registrarsi?
No. Utilizza il link privato del proprio ticket.
Può vedere altri ticket?
No. Il link consente l'accesso solo alla richiesta associata.
Può riaprire una richiesta?
Sì, oltre a rispondere, chiudere e valutare il servizio.
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