Una registrazione ordinata per ogni richiesta
Ricevi le richieste tramite un modulo pubblico oppure creale manualmente nel pannello di controllo.
- Codice TKT sequenziale
- Cliente e contatto collegati
- Casella, stato e priorità fin dall'inizio
Software per la gestione dei ticket
Ogni richiesta ha un riferimento, un responsabile e un'azione successiva
Sostituisci elenchi ed e-mail disperse con una registrazione chiara, dalla richiesta iniziale alla risoluzione.
Una posta in arrivo che mostra cosa fare dopo
Filtra le attività e assegna i responsabili senza perdere il contesto della conversazione.
- Filtri per stato e priorità
- Team e operatori
- Tag di classificazione
Tracciabilità fino alla chiusura
Le risposte, le note interne e gli eventi costituiscono uno storico verificabile.
- Messaggi pubblici e interni separati
- Modifiche registrate
- Valutazione del servizio alla risoluzione
Domande frequenti
Come vengono creati i ticket?
Tramite il modulo pubblico oppure manualmente nel pannello di controllo.
È possibile assegnare un ticket?
Sì, a un operatore o a un team configurato nell'area di lavoro.
È disponibile un riferimento per il cliente?
Sì. Ogni richiesta riceve un codice sequenziale nel formato TKT-000001.
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