Una entrada ordenada para cada consulta
Recibe solicitudes mediante un formulario público o créalas manualmente desde el panel.
- Código TKT consecutivo
- Cliente y contacto vinculados
- Buzón, estado y prioridad desde el inicio
Software de gestión de tickets
Cada solicitud con referencia, responsable y próximo paso
Sustituye listas y correos dispersos por un registro claro desde que llega la consulta hasta que queda resuelta.
Una bandeja que muestra qué hacer ahora
Filtra el trabajo y asigna responsables sin perder el contexto de la conversación.
- Filtros por estado y prioridad
- Equipos y agentes
- Etiquetas para clasificar
Trazabilidad hasta el cierre
Respuestas, notas internas y eventos forman un historial auditable.
- Mensajes públicos e internos separados
- Cambios registrados
- Valoración del servicio al resolver
Preguntas frecuentes
¿Cómo se crean los tickets?
Desde el formulario público o manualmente dentro del panel.
¿Se puede asignar un ticket?
Sí, a un agente o equipo configurado en el espacio.
¿Hay una referencia para el cliente?
Sí. Cada solicitud recibe un código consecutivo con formato TKT-000001.
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