Gratis
0 €/ mes
Para probar el flujo o atender un volumen muy pequeño.
- 25 tickets nuevos al mes
- 1 buzones activos
- 1 automatizaciones activas
- 5 artículos publicados
- 0 usuarios adicionales
Planes transparentes
Elige capacidad mensual sin pagar por complejidad
Todos los planes comparten el flujo esencial de soporte. La diferencia está en la capacidad disponible para cada empresa.
Sin permanenciaLímites clarosEl historial no se elimina al bajar de plan
Basic
1,99 €/ mes
Para autónomos y pequeños equipos con un único canal.
- 250 tickets nuevos al mes
- 1 buzones activos
- 5 automatizaciones activas
- 50 artículos publicados
- 0 usuarios adicionales
Plus
4,99 €/ mes
Para empresas con varios buzones y más automatización.
- 2.000 tickets nuevos al mes
- 3 buzones activos
- 25 automatizaciones activas
- 500 artículos publicados
- 0 usuarios adicionales
Pro
9,99 €/ mes
Para operaciones con más volumen, canales y colaboradores.
- 10.000 tickets nuevos al mes
- 10 buzones activos
- 100 automatizaciones activas
- 5.000 artículos publicados
- 5 usuarios adicionales
El propietario no cuenta como usuario adicional. Los límites mensuales de tickets se calculan por fecha de creación e incluyen todos los estados.
Comparación completa
Capacidad de cada plan
Elige según el volumen que esperas crear durante un mes natural.
| Capacidad | Gratis | Basic | Plus | Pro |
|---|---|---|---|---|
| Tickets creados al mes | 25 | 250 | 2.000 | 10.000 |
| Buzones activos | 1 | 1 | 3 | 10 |
| Automatizaciones activas | 1 | 5 | 25 | 100 |
| Artículos publicados | 5 | 50 | 500 | 5.000 |
| Usuarios adicionales | 0 | 0 | 0 | 5 |
| Portal de cliente | Sí | Sí | Sí | Sí |
| SLA e informes | Sí | Sí | Sí | Sí |
Cómo se aplican
Límites pensados para ser previsibles
Sabes qué cuenta, cuándo se reinicia y qué sucede al cambiar de plan.
Los tickets cuentan por mes de creación
El contador se reinicia cada mes natural. Cerrar o reabrir un ticket no vuelve a contabilizarlo.
El propietario no consume una plaza
Solo los colaboradores adicionales cuentan frente al límite de usuarios del plan Pro.
Las suspensiones son reversibles
Al bajar de plan se suspenden los buzones, reglas o artículos que excedan el límite; no se borra el historial.
Preguntas sobre planes
Antes de elegir
¿Puedo cambiar de plan más adelante?
Sí. Puedes aumentar o reducir la capacidad cuando cambien tus necesidades.
¿Qué significa “tickets nuevos al mes”?
Cuenta cada ticket por su fecha de creación dentro del mes natural, independientemente de su estado actual.
¿Los usuarios están incluidos en todos los planes?
El propietario siempre está incluido. Los usuarios adicionales están disponibles en Pro, con un máximo de cinco.
¿Qué pasa si supero un límite?
No podrás crear o activar más elementos de ese tipo hasta liberar capacidad o cambiar a un plan superior.
¿Pierdo información al bajar de plan?
No. Los elementos que excedan el límite se suspenden de forma reversible y se conserva el historial.
Empieza con el plan que encaja hoy
Puedes ampliar la capacidad cuando tu soporte crezca.