Kostenlos
0 €/ Monat
Zum Testen des Arbeitsablaufs oder für ein sehr geringes Anfragevolumen.
- 25 neue Support-Tickets pro Monat
- 1 aktive Postfächer
- 1 aktive Automatisierungen
- 5 veröffentlichte Artikel
- 0 zusätzliche Benutzer
Transparente Tarife
Wählen Sie Ihre monatliche Kapazität, ohne für unnötige Komplexität zu zahlen
Jeder Tarif umfasst den grundlegenden Supportprozess. Der Unterschied liegt in der verfügbaren Kapazität für jedes Unternehmen.
Keine VertragsbindungKlare GrenzenBeim Wechsel in einen niedrigeren Tarif wird der Verlauf nicht gelöscht
Basis
€1.99/ Monat
Für Einzelunternehmer und kleine Teams mit einem Kanal.
- 250 neue Support-Tickets pro Monat
- 1 aktive Postfächer
- 5 aktive Automatisierungen
- 50 veröffentlichte Artikel
- 0 zusätzliche Benutzer
Plus
€4.99/ Monat
Für Unternehmen mit mehreren Postfächern und einem höheren Automatisierungsgrad.
- 2,000 neue Support-Tickets pro Monat
- 3 aktive Postfächer
- 25 aktive Automatisierungen
- 500 veröffentlichte Artikel
- 0 zusätzliche Benutzer
Pro
€9.99/ Monat
Für Teams mit höherem Volumen, mehr Kanälen und mehreren Mitarbeitern.
- 10,000 neue Support-Tickets pro Monat
- 10 aktive Postfächer
- 100 aktive Automatisierungen
- 5,000 veröffentlichte Artikel
- 5 zusätzliche Benutzer
Der Inhaber zählt nicht als zusätzlicher Benutzer. Die monatlichen Ticketlimits richten sich nach dem Erstellungsdatum und umfassen Tickets unabhängig von ihrem Status.
Vollständiger Vergleich
Kapazität der einzelnen Tarife
Wählen Sie den Tarif anhand des Volumens, das Sie voraussichtlich in einem Kalendermonat erstellen werden.
| Kapazität | Kostenlos | Basis | Plus | Pro |
|---|---|---|---|---|
| Pro Monat erstellte Tickets | 25 | 250 | 2,000 | 10,000 |
| Aktive Postfächer | 1 | 1 | 3 | 10 |
| Aktive Automatisierungen | 1 | 5 | 25 | 100 |
| Veröffentlichte Artikel | 5 | 50 | 500 | 5,000 |
| Zusätzliche Benutzer | 0 | 0 | 0 | 5 |
| Kundenportal | Ja | Ja | Ja | Ja |
| SLAs und Berichte | Ja | Ja | Ja | Ja |
So gelten die Limits
Limits für eine planbare Nutzung
Erfahren Sie, was zählt, wann die Limits zurückgesetzt werden und was bei einem Tarifwechsel geschieht.
Tickets werden nach Erstellungsmonat gezählt
Der Zähler wird jeden Kalendermonat zurückgesetzt. Das Schließen oder erneute Öffnen eines Tickets führt nicht zu einer erneuten Zählung.
Der Inhaber belegt keinen Benutzerplatz
Nur zusätzliche Mitarbeiter werden auf das Pro-Limit von fünf Benutzern angerechnet.
Eine Sperrung kann rückgängig gemacht werden
Bei einem Wechsel in einen günstigeren Tarif werden Postfächer, Regeln oder Artikel oberhalb des Limits gesperrt; der Verlauf wird nicht gelöscht.
Fragen zu den Tarifen
Vor der Auswahl
Kann ich den Tarif später ändern?
Ja. Erhöhen oder verringern Sie die Kapazität, wenn sich Ihr Bedarf ändert.
Was bedeutet „neue Support-Tickets pro Monat“?
Jedes Ticket wird anhand seines Erstellungsdatums dem jeweiligen Kalendermonat zugerechnet, unabhängig von seinem aktuellen Status.
Sind Benutzer in jedem Tarif enthalten?
Der Inhaber ist immer enthalten. Im Pro-Tarif sind bis zu fünf zusätzliche Benutzer verfügbar.
Was geschieht, wenn ich ein Limit erreiche?
Sie können keine weiteren Elemente dieser Art erstellen oder aktivieren, bis Sie Kapazität freigeben oder auf einen höheren Tarif wechseln.
Verliere ich beim Wechsel in einen günstigeren Tarif Informationen?
Nein. Elemente oberhalb des Limits werden vorübergehend gesperrt, können aber wieder aktiviert werden; der Verlauf bleibt erhalten.
Starten Sie mit dem Tarif, der heute zu Ihnen passt
Erhöhen Sie die Kapazität, sobald Ihr Supportbedarf wächst.