Gemeinsame Aufgabenansicht
Filter helfen dabei, neue, offene, ausstehende und gelöste Tickets zu finden.
- Nach Zweck getrennte Postfächer
- Kombinierbare Filter
- Sichtbare Priorität und SLA
Gemeinsamer Support-Posteingang
Das gesamte Team sieht, was offen ist und wer es bearbeitet
Bündeln Sie Anfragen in einer gemeinsamen Ansicht, um Aufgaben, Prioritäten und Gespräche zu koordinieren.
Eindeutige Verantwortlichkeiten
Weisen Sie jeden Vorgang einer Person oder einem Team zu, um doppelte Bearbeitung zu vermeiden.
- Verantwortlicher Bearbeiter
- Konfigurierbare Teams
- Prüfbare Änderungen
Interne Abstimmung
Mit internen Notizen teilen Sie Kontext, ohne ihn an den Kunden zu senden.
- Deutlich gekennzeichnete Notizen
- Chronologischer Gesprächsverlauf
- Öffentliche Antwort, sobald sie bereit ist
Häufig gestellte Fragen
Wie viele Postfächer kann ich haben?
Von einem im kostenlosen und Basic-Tarif bis zu zehn im Pro-Tarif.
Können Kunden interne Notizen sehen?
Nein. Nur Benutzer des Dashboards können sie sehen.
Kann ich nach Verantwortlichen filtern?
Ja. Der Posteingang umfasst organisatorische und klassifizierende Filter.
Support mit Ticket.coffee organisieren
Testen Sie den vollständigen Ablauf mit bis zu 25 neuen Tickets pro Monat.