Tampilan bersama untuk pekerjaan
Filter membantu menemukan tiket baru, terbuka, tertunda, dan terselesaikan.
- Kotak surat yang dipisahkan berdasarkan tujuan
- Filter yang dapat digabungkan
- Prioritas dan SLA yang terlihat jelas
Kotak masuk dukungan bersama
Seluruh tim dapat melihat hal yang masih tertunda dan siapa yang menanganinya
Satukan permintaan dalam satu tampilan bersama untuk mengoordinasikan pekerjaan, prioritas, dan percakapan.
Penetapan penanggung jawab yang jelas
Tetapkan setiap kasus kepada seseorang atau tim untuk menghindari pekerjaan ganda.
- Penanggung jawab agen
- Tim yang dapat dikonfigurasi
- Perubahan yang dapat diaudit
Koordinasi internal
Catatan internal memungkinkan berbagi konteks tanpa mengirimkannya kepada pelanggan.
- Catatan yang dibedakan secara visual
- Percakapan kronologis
- Balasan publik saat siap
Pertanyaan yang sering diajukan
Berapa banyak kotak surat yang dapat saya miliki?
Mulai dari satu pada paket Gratis dan Basic hingga sepuluh pada Pro.
Apakah pelanggan dapat melihat catatan internal?
Tidak. Hanya pengguna dasbor yang dapat melihatnya.
Apakah saya dapat memfilter berdasarkan penanggung jawab?
Ya. Kotak masuk mencakup filter organisasi dan klasifikasi.
Kelola dukungan dengan Ticket.coffee
Uji alur kerja lengkap dengan hingga 25 tiket baru per bulan.