عرض مشترك للعمل
تساعدك عوامل التصفية في العثور على التذاكر الجديدة والمفتوحة والمعلّقة والمحلولة.
- صناديق بريد منفصلة حسب الغرض
- عوامل تصفية قابلة للدمج
- أولوية واتفاقية مستوى خدمة واضحتان
صندوق وارد مشترك للدعم
يرى الفريق بأكمله ما هو معلّق ومن يتولى حله
اجمع الطلبات في عرض مشترك واحد لتنسيق العمل والأولويات والمحادثات.
تحديد المسؤولية بوضوح
أسند كل حالة إلى شخص أو فريق لتجنب التكرار.
- المسؤول عن الحالة
- فرق قابلة للضبط
- تغييرات قابلة للتدقيق
تنسيق خاص
تتيح الملاحظات الداخلية مشاركة السياق دون إرساله إلى العميل.
- ملاحظات مميّزة بصريًا
- محادثة مرتبة زمنيًا
- الرد العام عند الجاهزية
الأسئلة الشائعة
كم عدد صناديق البريد التي يمكنني الحصول عليها؟
من صندوق واحد في الباقتين المجانية والأساسية إلى عشرة صناديق في باقة Pro.
هل يمكن للعملاء رؤية الملاحظات الداخلية؟
لا. يمكن لمستخدمي لوحة التحكم فقط رؤيتها.
هل يمكنني التصفية حسب المسؤول؟
نعم. يتضمن صندوق الوارد عوامل تصفية تنظيمية وتصنيفية.
نظّم الدعم باستخدام Ticket.coffee
اختبر سير العمل بالكامل مع ما يصل إلى 25 تذكرة جديدة شهريًا.