Uma visualização compartilhada do trabalho
Os filtros ajudam a encontrar chamados novos, abertos, pendentes e resolvidos.
- Caixas de entrada separadas por finalidade
- Filtros combináveis
- Prioridade e SLA visíveis
Caixa de entrada compartilhada para atendimento
Toda a equipe vê o que está pendente e quem está resolvendo cada caso
Reúna as solicitações em uma única visualização compartilhada para coordenar o trabalho, as prioridades e as conversas.
Responsabilidade definida
Atribua cada caso a uma pessoa ou equipe para evitar duplicidades.
- Responsável pelo atendimento
- Equipes configuráveis
- Alterações que podem ser auditadas
Coordenação interna
As notas internas compartilham o contexto sem enviá-lo ao cliente.
- Notas visualmente distintas
- Conversa em ordem cronológica
- Resposta pública quando estiver pronta
Perguntas frequentes
Quantas caixas de entrada posso ter?
De uma nos planos Gratuito e Básico a dez no plano Pro.
Os clientes podem ver as notas internas?
Não. Somente os usuários do painel podem vê-las.
Posso filtrar por responsável?
Sim. A caixa de entrada inclui filtros de organização e classificação.
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