Gedeeld overzicht van het werk
Met filters vind je nieuwe, openstaande, wachtende en opgeloste supporttickets.
- Mailboxen gescheiden op doel
- Combineerbare filters
- Zichtbare prioriteit en SLA
Gedeelde supportinbox
Het hele team ziet wat nog openstaat en wie het afhandelt
Breng aanvragen samen in één gedeeld overzicht om werk, prioriteiten en gesprekken goed af te stemmen.
Duidelijke toewijzing
Wijs elke melding toe aan een persoon of team om dubbel werk te voorkomen.
- Verantwoordelijke behandelaar
- Configureerbare teams
- Controleerbare wijzigingen
Besloten afstemming
Met interne notities deel je context zonder die naar de klant te sturen.
- Visueel herkenbare notities
- Chronologisch gesprek
- Openbaar antwoord wanneer je klaar bent
Veelgestelde vragen
Hoeveel mailboxen kan ik hebben?
Van één bij Free en Basic tot tien bij Pro.
Kunnen klanten interne notities zien?
Nee. Alleen dashboardgebruikers kunnen ze zien.
Kan ik filteren op verantwoordelijke?
Ja. De inbox bevat filters voor organisatie en classificatie.
Organiseer je support met Ticket.coffee
Test de volledige workflow met maximaal 25 nieuwe tickets per maand.