Una vista común del trabajo
Los filtros ayudan a encontrar nuevos, abiertos, pendientes y resueltos.
- Buzones separados por finalidad
- Filtros combinables
- Prioridad y SLA visibles
Bandeja de soporte compartida
Todo el equipo ve qué está pendiente y quién lo está resolviendo
Reúne las solicitudes en una vista común para coordinar trabajo, prioridades y conversaciones.
Responsabilidad explícita
Asigna cada caso a una persona o equipo para evitar duplicidades.
- Agente responsable
- Equipos configurables
- Cambios auditables
Coordinación privada
Las notas internas permiten compartir contexto sin enviarlo al cliente.
- Notas diferenciadas visualmente
- Conversación cronológica
- Respuesta pública cuando está lista
Preguntas frecuentes
¿Cuántos buzones puedo tener?
Desde uno en Gratis y Basic hasta diez en Pro.
¿Las notas internas las ve el cliente?
No. Solo los usuarios del panel pueden verlas.
¿Puedo filtrar por responsable?
Sí. La bandeja admite filtros de organización y clasificación.
Organiza tu soporte con Ticket.coffee
Prueba el flujo completo con hasta 25 tickets nuevos al mes.