作業を共有ビューで一元管理
フィルターで、新規、対応中、保留中、解決済みのチケットを見つけられます。
- 目的別に分けたメールボックス
- 組み合わせ可能なフィルター
- 優先度とSLAを表示
担当者を明確化
重複対応を避けるため、すべての案件を担当者またはチームに割り当てます。
- 担当スタッフ
- チームを設定可能
- 変更履歴を監査可能
非公開で連携
内部メモで、顧客に送信せずに情報を共有できます。
- 見た目で区別できるメモ
- 時系列の会話
- 準備ができたら公開返信
よくある質問
メールボックスはいくつ持てますか？
無料プランとBasicでは1個、Proでは最大10個利用できます。
顧客は内部メモを見られますか？
いいえ。内部メモを見られるのはダッシュボードのユーザーだけです。
担当者でフィルターできますか？
はい。受信トレイには、組織と分類に関するフィルターが用意されています。