無料プラン
0 €／月
業務の流れを試したい場合や、対応件数が非常に少ない場合に適しています。
- 25 月間の新規チケット数
- 1 有効なメールボックス
- 1 有効な自動化
- 5 公開済みの記事
- 0 追加ユーザー
わかりやすいプラン
複雑さではなく、必要な月間容量に合わせて選べます
すべてのプランで、基本的なサポート業務の流れを利用できます。違いは、各ビジネスで利用できる容量です。
契約期間の縛りなし明確な上限ダウングレードしても履歴は削除されません
ベーシックプラン
€1.99／月
1つのチャネルを利用する個人事業主や小規模チームに適しています。
- 250 月間の新規チケット数
- 1 有効なメールボックス
- 5 有効な自動化
- 50 公開済みの記事
- 0 追加ユーザー
Plus
€4.99／月
複数の受信トレイを使い、より高度な自動化を必要とするビジネス向けです。
- 2,000 月間の新規チケット数
- 3 有効なメールボックス
- 25 有効な自動化
- 500 公開済みの記事
- 0 追加ユーザー
Pro
€9.99／月
より多くの業務量やチャネル、共同作業者に対応する運用向けです。
- 10,000 月間の新規チケット数
- 10 有効なメールボックス
- 100 有効な自動化
- 5,000 公開済みの記事
- 5 追加ユーザー
オーナーは追加ユーザーに含まれません。月間チケット数の上限は作成月を基準とし、すべてのステータスのチケットが対象です。
全項目を比較
プランごとの上限
暦月中に作成する予定の件数を基準に選択してください。
| 上限 | 無料プラン | ベーシックプラン | Plus | Pro |
|---|---|---|---|---|
| 月間の作成チケット数 | 25 | 250 | 2,000 | 10,000 |
| 有効なメールボックス | 1 | 1 | 3 | 10 |
| 有効な自動化 | 1 | 5 | 25 | 100 |
| 公開済みの記事 | 5 | 50 | 500 | 5,000 |
| 追加ユーザー | 0 | 0 | 0 | 5 |
| 顧客ポータル | はい | はい | はい | はい |
| SLAとレポート | はい | はい | はい | はい |
上限の適用ルール
わかりやすく予測しやすい上限
何がカウントされ、いつリセットされ、プランを変更するとどうなるかを確認できます。
チケットは作成月でカウントされます
カウンターは暦月ごとにリセットされます。チケットを閉じたり再開したりしても、再度カウントされることはありません。
オーナーはユーザー数に含まれません
Proの5ユーザー上限にカウントされるのは、追加の共同作業者だけです。
停止後も再開できます
ダウングレードすると、上限を超えたメールボックス、ルール、記事は停止されますが、履歴は削除されません。
プランに関するよくある質問
プランを選ぶ前に
後からプランを変更できますか？
はい。必要に応じて上限を増減できます。
「月間の新規チケット数」とは何ですか？
各チケットは、現在のステータスにかかわらず、暦月内の作成日を基準にカウントされます。
すべてのプランにユーザーが含まれますか？
オーナーは常に含まれます。Proでは追加ユーザーを最大5人まで利用できます。
上限に達するとどうなりますか？
上限を空けるかアップグレードするまで、その項目を追加作成したり有効化したりすることはできません。
ダウングレードすると情報は失われますか？
いいえ。上限を超えた項目は後から再開できる状態で停止され、履歴は保持されます。