Gratuito
0 €/ mês
Para testar o fluxo de trabalho ou gerir um volume muito reduzido.
- 25 novos pedidos de suporte por mês
- 1 caixas de correio ativas
- 1 automatizações ativas
- 5 artigos publicados
- 0 utilizadores adicionais
Planos transparentes
Escolha a capacidade mensal sem pagar pela complexidade
Todos os planos incluem o fluxo de trabalho essencial de suporte. A diferença está na capacidade disponível para cada negócio.
Sem fidelizaçãoLimites clarosO histórico não é eliminado ao mudar para um plano inferior
Básico
€1.99/ mês
Para profissionais independentes e equipas pequenas com um canal.
- 250 novos pedidos de suporte por mês
- 1 caixas de correio ativas
- 5 automatizações ativas
- 50 artigos publicados
- 0 utilizadores adicionais
Plus
€4.99/ mês
Para empresas com várias caixas de correio e mais automatização.
- 2,000 novos pedidos de suporte por mês
- 3 caixas de correio ativas
- 25 automatizações ativas
- 500 artigos publicados
- 0 utilizadores adicionais
Pro
€9.99/ mês
Para operações com maior volume, mais canais e mais colaboradores.
- 10,000 novos pedidos de suporte por mês
- 10 caixas de correio ativas
- 100 automatizações ativas
- 5,000 artigos publicados
- 5 utilizadores adicionais
O proprietário não conta como utilizador adicional. Os limites mensais de pedidos de suporte baseiam-se na data de criação e incluem todos os estados.
Comparação completa
Capacidade de cada plano
Escolha com base no volume que prevê criar durante um mês civil.
| Capacidade | Gratuito | Básico | Plus | Pro |
|---|---|---|---|---|
| Pedidos de suporte criados por mês | 25 | 250 | 2,000 | 10,000 |
| Caixas de correio ativas | 1 | 1 | 3 | 10 |
| Automatizações ativas | 1 | 5 | 25 | 100 |
| Artigos publicados | 5 | 50 | 500 | 5,000 |
| Utilizadores adicionais | 0 | 0 | 0 | 5 |
| Portal do cliente | Sim | Sim | Sim | Sim |
| Acordos de nível de serviço e relatórios | Sim | Sim | Sim | Sim |
Como se aplicam os limites
Limites concebidos para serem previsíveis
Saiba o que conta, quando é reposto e o que acontece quando muda de plano.
Os pedidos de suporte contam pelo mês de criação
O contador é reposto no início de cada mês civil. Fechar ou reabrir um pedido de suporte não faz com que conte novamente.
O proprietário não ocupa um lugar
Apenas os colaboradores adicionais contam para o limite de cinco utilizadores do plano Pro.
A suspensão é reversível
Ao mudar para um plano inferior, as caixas de correio, regras ou artigos acima do limite são suspensos; o histórico não é eliminado.
Perguntas sobre os planos
Antes de escolher
Posso mudar de plano mais tarde?
Sim. Aumente ou reduza a capacidade à medida que as suas necessidades mudam.
O que significa “novos pedidos de suporte por mês”?
Cada pedido de suporte conta pela respetiva data de criação no mês civil, independentemente do estado atual.
Os utilizadores estão incluídos em todos os planos?
O proprietário está sempre incluído. No plano Pro, estão disponíveis até cinco utilizadores adicionais.
O que acontece quando atinjo um limite?
Não pode criar ou ativar mais itens desse tipo até libertar capacidade ou mudar para um plano superior.
Perco informação quando mudo para um plano inferior?
Não. Os itens acima do limite são suspensos de forma reversível e o histórico é preservado.
Comece com o plano adequado às suas necessidades atuais
Aumente a capacidade sempre que o seu serviço de suporte crescer.