Configuração e trabalho diário
Configure o serviço de suporte e consulte a visão geral diária.
Ajuda do Ticket.coffee
Guias para gerir o seu serviço de suporte
Documentação específica sobre tickets, clientes, equipas, caixas de correio, automatizações, SLA e relatórios.
Estes são os guias oficiais do Ticket.coffee. Os artigos da base de conhecimento pertencem à sua organização e destinam-se aos seus próprios clientes.Abrir a ajuda geral do Suite.coffee
Clientes e organização
Organize os clientes, as equipas, as etiquetas e as caixas de correio em torno do fluxo de trabalho de suporte.
Regras e objetivos do serviço
Automatize decisões simples e acompanhe os compromissos de resposta e resolução.
Conhecimento e comunicações
Crie conteúdos de conhecimento pertencentes ao inquilino e adapte os e-mails de notificação do suporte.