Nastavení a každodenní práce
Nastavte službu podpory a seznamte se s každodenním přehledem.
Nápověda Ticket.coffee
Průvodci správou zákaznické podpory
Dokumentace k požadavkům, zákazníkům, týmům, schránkám, automatizacím, SLA a reportům.
Toto jsou oficiální průvodci Ticket.coffee. Znalostní články patří vaší organizaci a jsou určeny vašim vlastním zákazníkům.Otevřít obecnou nápovědu Suite.coffee
Zákazníci a organizace
Organizujte zákazníky, týmy, štítky a e-mailové schránky v rámci pracovního postupu podpory.
Pravidla a cíle úrovně služeb
Automatizujte jednoduchá rozhodnutí a sledujte závazky týkající se reakce a vyřešení požadavků.
Znalosti a komunikace
Vytvářejte znalostní obsah spravovaný vaší organizací a upravujte e-maily s oznámeními podpory.