Einrichtung und tägliche Arbeit
Konfigurieren Sie den Support und verschaffen Sie sich einen Überblick über die tägliche Arbeit.
Hilfe zu Ticket.coffee
Leitfäden für den Betrieb Ihres Helpdesks
Spezifische Dokumentation zu Support-Tickets, Kunden, Teams, Postfächern, Automatisierungen, SLAs und Berichten.
Dies sind die offiziellen Leitfäden von Ticket.coffee. Wissensartikel gehören zu Ihrer Organisation und sind für Ihre eigenen Kunden bestimmt.Allgemeine Suite.coffee-Hilfe öffnen
Kunden und Organisation
Organisieren Sie Kunden, Teams, Tags und Postfächer rund um den Support-Workflow.
Regeln und Serviceziele
Automatisieren Sie einfache Entscheidungen und überwachen Sie die vereinbarten Antwort- und Lösungsfristen.
Wissen und Kommunikation
Erstellen Sie mandanteneigene Wissensinhalte und passen Sie E-Mails für Supportbenachrichtigungen an.