Einrichtung und tägliche Arbeit
Konfigurieren Sie den Support und verschaffen Sie sich einen Überblick über die tägliche Arbeit.
Ticket.coffee-Hilfe
Leitfäden für den Betrieb Ihres Helpdesks
Spezifische Dokumentation zu Support-Tickets, Kunden, Teams, Postfächern, Automatisierungen, SLAs und Berichten.
Dies sind die offiziellen Leitfäden von Ticket.coffee. Wissensartikel gehören zu Ihrer Organisation und sind für Ihre eigenen Kunden bestimmt.Allgemeine Suite.coffee-Hilfe öffnen
Kunden und Organisation
Organisieren Sie Kunden, Teams, Tags und Postfächer für Ihren Support-Workflow.
Regeln und Serviceziele
Automatisieren Sie einfache Entscheidungen und überwachen Sie Antwort- und Lösungsfristen.
Wissen und Kommunikation
Erstellen Sie mandanteneigenes Wissen und passen Sie Support-Benachrichtigungs-E-Mails an.