Konfiguracja i codzienna praca
Skonfiguruj obsługę zgłoszeń serwisowych i zapoznaj się z widokiem codziennego przeglądu.
Pomoc Ticket.coffee
Poradniki dotyczące prowadzenia działu wsparcia
Szczegółowa dokumentacja dotycząca zgłoszeń, klientów, zespołów, skrzynek pocztowych, automatyzacji, SLA i raportów.
To oficjalne poradniki Ticket.coffee. Artykuły bazy wiedzy należą do organizacji i są przeznaczone dla jej klientów.Otwórz ogólną pomoc Suite.coffee
Klienci i organizacja
Organizuj klientów, zespoły, etykiety i skrzynki pocztowe w ramach obiegu pracy działu wsparcia.
Reguły i docelowe poziomy obsługi
Automatyzuj proste decyzje i monitoruj zobowiązania dotyczące czasu odpowiedzi oraz rozwiązania zgłoszenia.
Baza wiedzy i komunikacja
Twórz bazę wiedzy zarządzaną przez najemcę i dostosowuj wiadomości e-mail z powiadomieniami działu wsparcia.