Dostosuj wiadomości e-mail dotyczące weryfikacji, dostępu, odpowiedzi i statusu do poszczególnych języków, nie naruszając bezpiecznych odnośników ani wymaganych zmiennych.
Zanim zaczniesz
- Potwierdź podstawowy język obsługi.
- Uwzględnij tylko te języki klientów, które zespół może utrzymywać.
Zachowaj chronioną strukturę
Powiadomienia Ticket korzystają z globalnego układu wiadomości e-mail Suite. Edytuj nadawcę i treść wiadomości, nie usuwając wymaganych zmiennych.
Pracuj według języka
Najpierw uzupełnij wersję w podstawowym języku, a następnie dodaj tylko te tłumaczenia, których potrzebują odbiorcy wsparcia. Przed użyciem publicznym wyświetl podgląd każdej wersji.
Krok po kroku
- Otwórz Wiadomości e-mail.
- Wybierz szablon weryfikacji, powitalny, odpowiedzi lub statusu.
- Sprawdź nadawcę i treść podstawową.
- Dodaj lub edytuj tylko wymagane wersje językowe.
- Przed zapisaniem sprawdź w podglądzie bezpieczne odnośniki i zmienne.
Kontrola końcowa
- Odnośniki weryfikacyjne, do portalu i odzyskiwania dostępu pozostają obecne tam, gdzie są wymagane.
- Nie usunięto żadnej obowiązkowej zmiennej.
- Sprawdzono każdy utrzymywany język.
Wskazówka: Po zmianie wiadomości e-mail dotyczących weryfikacji lub dostępu do portalu przetestuj całą ścieżkę obsługi pierwszego zgłoszenia.