安全なリンクや必須変数を壊さずに、確認、アクセス、返信、ステータスのメールを言語ごとに調整します。
始める前に
- 主要なサービス言語を確認します。
- チームが管理できる顧客向け言語だけを一覧にします。
保護された構造を維持する
Ticketの通知には、Suite全体のメールレイアウトが使用されます。必須変数を削除せずに、送信者とメッセージ内容を編集します。
言語ごとに作業する
まず主要言語を完成させ、サポート対象者に必要な翻訳だけを追加します。公開で使用する前に、すべてのバージョンをプレビューします。
手順
- メールを開きます。
- 確認、ウェルカム、返信、またはステータスのテンプレートを選択します。
- 送信者と主要言語の内容を確認します。
- 必要な言語バージョンだけを追加または編集します。
- 保存する前に、安全なリンクと変数をプレビューします。
最終確認
- 必要な確認、ポータル、復旧のリンクが残っている。
- 必須変数を削除していない。
- 管理しているすべての言語を確認している。
ヒント：確認メールまたはポータルアクセスメールを変更した後は、最初のチケット作成から完了までの流れを一通りテストしてください。