Ticket.coffeeSuite.coffee
Kennis en communicatie

E-mailmeldingen van Ticket aanpassen

Pas bevestigings-, antwoord- en statusberichten van tickets aan met behoud van de basisopmaak van Suite-e-mails.

1 min leestijdBijgewerkt op 28/08/2026

Pas verificatie-, toegangs-, antwoord- en statusmails per taal aan zonder beveiligde links of verplichte variabelen te verbreken.

Voordat je begint

  • Bevestig de primaire servicetaal.
  • Noteer alleen klanttalen die het team kan onderhouden.
Lijst met e-mailsjablonen voor tickets met gebeurtenis, primaire taal en aanpassingsstatus.
Ticketmeldingen nemen de beschermde Suite-basis over en ondersteunen gecontroleerde vertalingen voor je service.

Behoud de beschermde structuur

Ticketmeldingen gebruiken de algemene e-maillay-out van Suite. Bewerk de afzender en berichtinhoud zonder verplichte variabelen te verwijderen.

Werk per taal

Voltooi eerst de primaire taal en voeg daarna alleen de vertalingen toe die je supportdoelgroep nodig heeft. Bekijk elke versie vooraf voordat je deze openbaar gebruikt.

Stap voor stap

  1. Open E-mails.
  2. Kies het verificatie-, welkomst-, antwoord- of statussjabloon.
  3. Controleer de afzender en de primaire inhoud.
  4. Voeg alleen de benodigde taalversies toe of bewerk deze.
  5. Bekijk beveiligde links en variabelen voordat je opslaat.

Laatste controle

  • Verificatie-, portal- en herstellinks zijn waar nodig nog aanwezig.
  • Er is geen verplichte variabele verwijderd.
  • Elke onderhouden taal is gecontroleerd.
Tip: Test het volledige traject van het eerste ticket nadat je verificatie- of portaltoegangsmails hebt gewijzigd.