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Conocimiento y comunicaciones

Personalizar los emails de Ticket

Adapta confirmaciones, respuestas y cambios de estado conservando la base de email de Suite.

1 min de lecturaActualizado el 23/08/2026

Adapta emails de verificación, acceso, respuesta y estado sin romper enlaces seguros ni variables.

Antes de empezar

  • Confirma el idioma principal.
  • Enumera solo idiomas que el equipo pueda mantener.
Listado de plantillas de email de Ticket con evento, idioma y personalización.
Las notificaciones heredan la base protegida Suite y admiten traducciones controladas.

Conserva la estructura protegida

Las notificaciones de Ticket usan la base global de email de Suite. Edita remitente y contenido sin eliminar las variables obligatorias.

Trabaja por idioma

Completa primero el idioma principal y añade solo las traducciones que necesite tu audiencia de soporte. Previsualiza cada versión antes de usarla públicamente.

Paso a paso

  1. Abre Emails.
  2. Elige verificación, bienvenida, respuesta o estado.
  3. Revisa remitente y contenido principal.
  4. Añade o edita solo idiomas necesarios.
  5. Previsualiza enlaces seguros y variables antes de guardar.

Comprobación final

  • Permanecen los enlaces de verificación, portal o recuperación necesarios.
  • No se eliminó ninguna variable obligatoria.
  • Cada idioma mantenido fue revisado.
Consejo: Prueba todo el recorrido del primer ticket tras cambiar emails de verificación o acceso.