Passen Sie Verifizierungs-, Zugangs-, Antwort- und Status-E-Mails sprachabhängig an, ohne sichere Links oder erforderliche Variablen zu beeinträchtigen.
Vorbereitung
- Bestätigen Sie die primäre Servicesprache.
- Führen Sie nur Kundensprachen auf, die das Team pflegen kann.
Geschützte Struktur beibehalten
Ticket-Benachrichtigungen verwenden das globale Suite-E-Mail-Layout. Bearbeiten Sie Absender und Nachrichteninhalt, ohne erforderliche Variablen zu entfernen.
Nach Sprache arbeiten
Vervollständigen Sie zuerst die primäre Sprache und fügen Sie anschließend nur die Übersetzungen hinzu, die Ihre Support-Zielgruppe benötigt. Zeigen Sie jede Version in der Vorschau an, bevor Sie sie öffentlich verwenden.
Schritt für Schritt
- Öffnen Sie E-Mails.
- Wählen Sie die Vorlage für Verifizierung, Begrüßung, Antwort oder Status.
- Prüfen Sie Absender und primären Inhalt.
- Fügen Sie nur erforderliche Sprachversionen hinzu oder bearbeiten Sie diese.
- Überprüfen Sie sichere Links und Variablen in der Vorschau, bevor Sie speichern.
Abschließende Prüfung
- Verifizierungs-, Portal- und Wiederherstellungslinks sind an den erforderlichen Stellen weiterhin vorhanden.
- Keine erforderliche Variable wurde entfernt.
- Jede gepflegte Sprache wurde überprüft.
Tipp: Testen Sie nach Änderungen an Verifizierungs- oder Portalzugangs-E-Mails den vollständigen Ablauf des ersten Tickets.