Ein geordneter Eintrag für jede Anfrage
Nehmen Sie Anfragen über ein öffentliches Formular entgegen oder erstellen Sie sie manuell im Dashboard.
- Fortlaufender TKT-Code
- Verknüpfter Kunde und Kontakt
- Postfach, Status und Priorität von Anfang an
Software zur Ticketverwaltung
Jede Anfrage hat eine Referenz, einen Verantwortlichen und den nächsten Schritt
Ersetzen Sie Listen und verstreute E-Mails durch einen übersichtlichen Vorgang – von der ersten Anfrage bis zur Lösung.
Ein Posteingang, der den nächsten Schritt zeigt
Filtern Sie Aufgaben und weisen Sie Verantwortliche zu, ohne den Gesprächskontext zu verlieren.
- Filter für Status und Priorität
- Teams und Bearbeiter
- Klassifizierungs-Tags
Nachvollziehbarkeit bis zum Abschluss
Antworten, interne Notizen und Ereignisse bilden einen prüfbaren Verlauf.
- Öffentliche und interne Nachrichten getrennt
- Protokollierte Änderungen
- Servicebewertung bei Abschluss
Häufig gestellte Fragen
Wie werden Tickets erstellt?
Über das öffentliche Formular oder manuell im Dashboard.
Kann ein Ticket zugewiesen werden?
Ja, einem Bearbeiter oder Team, das im Arbeitsbereich eingerichtet ist.
Gibt es eine Referenz für Kunden?
Ja. Jede Anfrage erhält einen fortlaufenden Code im Format TKT-000001.
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