Entri yang tertata untuk setiap pertanyaan
Terima permintaan melalui formulir publik atau buat secara manual di dasbor.
- Kode TKT berurutan
- Pelanggan dan kontak yang tertaut
- Kotak masuk, status, dan prioritas sejak awal
Perangkat lunak manajemen tiket
Setiap permintaan memiliki referensi, penanggung jawab, dan langkah berikutnya
Gantikan daftar dan email yang tersebar dengan catatan yang jelas, mulai dari pertanyaan awal hingga penyelesaian.
Kotak masuk yang menunjukkan langkah berikutnya
Filter pekerjaan dan tetapkan penanggung jawab tanpa kehilangan konteks percakapan.
- Filter status dan prioritas
- Tim dan agen
- Tag klasifikasi
Keterlacakan hingga penutupan
Balasan, catatan internal, dan peristiwa membentuk riwayat yang dapat diaudit.
- Pesan publik dan internal dipisahkan
- Perubahan tercatat
- Penilaian layanan saat masalah diselesaikan
Pertanyaan yang sering diajukan
Bagaimana tiket dibuat?
Melalui formulir publik atau secara manual di dasbor.
Apakah tiket dapat ditugaskan?
Ya, kepada agen atau tim yang dikonfigurasi di ruang kerja.
Apakah ada referensi pelanggan?
Ya. Setiap permintaan mendapatkan kode berurutan dalam format TKT-000001.
Kelola dukungan dengan Ticket.coffee
Uji alur kerja lengkap dengan hingga 25 tiket baru per bulan.