Akses melalui tautan aman
Token privat hanya membuka tampilan pengelolaan untuk tiket tersebut.
- Tanpa nama pengguna atau kata sandi
- Akses individual untuk setiap permintaan
- Referensi yang terlihat
Portal dukungan pelanggan
Pelacakan sederhana untuk pelanggan tanpa memaksa mereka membuat akun
Setiap permintaan memiliki tautan privat untuk melanjutkan percakapan dan memeriksa status.
Percakapan dua arah
Pelanggan dapat membaca balasan tim dan menambahkan informasi lainnya.
- Riwayat tiket publik
- Balasan melalui peramban
- Status diperbarui
Pengelolaan dan penilaian
Setelah masalah terselesaikan, pelanggan dapat menutup atau membukanya kembali serta menilai dukungan yang diterima.
- Tutup dan buka kembali
- Penilaian dari satu hingga lima
- Informasi tetap tersimpan
Pertanyaan yang sering diajukan
Apakah pelanggan perlu mendaftar?
Tidak. Pelanggan menggunakan tautan pribadi untuk mengakses tiketnya.
Apakah pelanggan dapat melihat tiket lain?
Tidak. Tautan tersebut hanya memberikan akses ke permintaan yang terkait dengannya.
Apakah pelanggan dapat membuka kembali permintaan?
Ya. Pelanggan juga dapat membalas, menutup, dan menilai layanan.
Kelola dukungan dengan Ticket.coffee
Uji alur kerja lengkap dengan hingga 25 tiket baru per bulan.