Acesso através de uma ligação segura
O token privado abre apenas a vista de gestão desse pedido de suporte.
- Sem nome de utilizador ou palavra-passe
- Acesso individual por pedido
- Referência visível
Portal de apoio ao cliente
Acompanhamento simples para clientes, sem os obrigar a criar uma conta
Cada pedido tem uma ligação privada para continuar a conversa e consultar o estado.
Conversa nos dois sentidos
Os clientes leem as respostas da equipa e podem adicionar mais informações.
- Histórico público do pedido de suporte
- Resposta através do navegador
- Estado atualizado
Controlo e avaliação
Quando um pedido é resolvido, o cliente pode fechá-lo ou reabri-lo e avaliar o suporte.
- Fechar e reabrir
- Avaliação de um a cinco
- Informação preservada
Perguntas frequentes
O cliente precisa de se registar?
Não. Utiliza a ligação privada do respetivo ticket.
Pode ver outros tickets?
Não. A ligação apenas dá acesso ao pedido associado.
Pode reabrir um pedido?
Sim. Pode também responder, fechar e avaliar o serviço.
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