Acesso por link seguro
O token privado abre somente a tela de gerenciamento desse chamado.
- Sem nome de usuário ou senha
- Acesso individual por solicitação
- Referência visível
Portal de atendimento ao cliente
Acompanhamento simples para clientes, sem obrigá-los a criar uma conta
Cada solicitação tem um link privado para continuar a conversa e consultar o status.
Conversa em duas vias
Os clientes leem as respostas da equipe e podem adicionar mais informações.
- Histórico público do chamado
- Resposta pelo navegador
- Status atualizado
Controle e avaliação
Quando uma ocorrência é resolvida, o cliente pode encerrá-la ou reabri-la e avaliar o suporte.
- Encerrar e reabrir
- Avaliação de um a cinco
- Informações preservadas
Perguntas frequentes
O cliente precisa se cadastrar?
Não. Ele usa o link privado do chamado.
Ele pode ver outros chamados?
Não. O link dá acesso apenas à solicitação correspondente.
Ele pode reabrir uma solicitação?
Sim. Ele também pode responder, encerrar e avaliar o atendimento.
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