Um registro organizado para cada solicitação
Receba solicitações por meio de um formulário público ou crie-as manualmente no painel.
- Código TKT sequencial
- Cliente e contato vinculados
- Caixa de entrada, status e prioridade desde o início
Software de gestão de chamados
Cada solicitação tem uma referência, um responsável e um próximo passo
Substitua listas e e-mails dispersos por um registro claro, da solicitação inicial à resolução.
Uma caixa de entrada que mostra o que fazer em seguida
Filtre o trabalho e atribua responsáveis sem perder o contexto da conversa.
- Filtros de status e prioridade
- Equipes e agentes
- Etiquetas de classificação
Rastreabilidade até o encerramento
Respostas, notas internas e eventos formam um histórico que pode ser auditado.
- Mensagens públicas e internas separadas
- Alterações registradas
- Avaliação do atendimento após a resolução
Perguntas frequentes
Como os chamados são criados?
Por meio do formulário público ou manualmente no painel.
É possível atribuir um chamado?
Sim, a um agente ou a uma equipe configurada no espaço de trabalho.
Há uma referência para o cliente?
Sim. Cada solicitação recebe um código sequencial no formato TKT-000001.
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