Een overzichtelijke registratie voor elke aanvraag
Ontvang aanvragen via een openbaar formulier of maak ze handmatig aan in het dashboard.
- Opeenvolgende TKT-code
- Gekoppelde klant en contactpersoon
- Inbox, status en prioriteit vanaf het begin
Software voor ticketbeheer
Elke aanvraag heeft een referentie, verantwoordelijke en volgende stap
Vervang lijsten en verspreide e-mails door een duidelijk overzicht, van de eerste vraag tot en met de oplossing.
Een inbox die laat zien wat de volgende stap is
Filter werkzaamheden en wijs verantwoordelijken toe zonder de gesprekscontext te verliezen.
- Status- en prioriteitsfilters
- Teams en medewerkers
- Classificatietags
Traceerbaarheid tot en met de afsluiting
Antwoorden, interne notities en gebeurtenissen vormen een controleerbare geschiedenis.
- Openbare en interne berichten gescheiden
- Vastgelegde wijzigingen
- Servicebeoordeling na afronding
Veelgestelde vragen
Hoe worden supporttickets aangemaakt?
Via het openbare formulier of handmatig in het dashboard.
Kan een supportticket worden toegewezen?
Ja, aan een behandelaar of team dat in de werkruimte is ingesteld.
Is er een klantreferentie?
Ja. Elke aanvraag krijgt een opeenvolgende code in de indeling TKT-000001.
Organiseer je support met Ticket.coffee
Test de volledige workflow met maximaal 25 nieuwe tickets per maand.