Configuração e trabalho diário
Configure o serviço de suporte e entenda a visão geral do dia.
Ajuda do Ticket.coffee
Guias para gerenciar sua central de suporte
Documentação específica sobre chamados, clientes, equipes, caixas de e-mail, automações, SLA e relatórios.
Estes são os guias oficiais do Ticket.coffee. Os artigos da base de conhecimento pertencem à sua organização e são destinados aos seus próprios clientes.Abrir a ajuda geral do Suite.coffee
Clientes e organização
Organize clientes, equipes, etiquetas e caixas de entrada em torno do fluxo de suporte.
Regras e metas de atendimento
Automatize decisões simples e monitore os compromissos de resposta e resolução.
Conhecimento e comunicações
Crie uma base de conhecimento gerenciada pelo cliente e adapte os e-mails de notificação do suporte.