الإعداد والعمل اليومي
اضبط خدمة الدعم، وتعرّف على النظرة العامة اليومية.
مساعدة Ticket.coffee
أدلة لتشغيل مكتب الدعم
وثائق متخصصة حول التذاكر والعملاء والفرق وصناديق البريد والأتمتة واتفاقيات مستوى الخدمة والتقارير.
هذه هي أدلة Ticket.coffee الرسمية. أما مقالات المعرفة فتخص مؤسستكم وموجهة إلى عملائكم.فتح المساعدة العامة لـ Suite.coffee
العملاء والتنظيم
نظّم العملاء والفرق والوسوم وصناديق البريد ضمن سير عمل الدعم.
القواعد وأهداف الخدمة
أتمت القرارات البسيطة، وراقب الالتزامات المتعلقة بالاستجابة والحل.
المعرفة والاتصالات
أنشئ قاعدة معرفة مملوكة للمستأجر، وخصّص رسائل البريد الإلكتروني لإشعارات الدعم.