免费
0 €／月
适合测试流程或处理极少量请求。
- 25 每月新建客服工单数
- 1 活跃收件箱
- 1 活跃自动化流程
- 5 已发布文章
- 0 额外用户
套餐透明清晰
选择每月容量，无需为复杂功能付费
每个套餐都包含核心支持流程，区别在于为不同企业提供的可用容量。
无绑定限制清晰降级时不会删除历史记录
基础
€1.99／月
适合使用单一渠道的个体经营者和小型团队。
- 250 每月新建客服工单数
- 1 活跃收件箱
- 5 活跃自动化流程
- 50 已发布文章
- 0 额外用户
Plus
€4.99／月
适合拥有多个收件箱且需要更多自动化功能的企业。
- 2,000 每月新建客服工单数
- 3 活跃收件箱
- 25 活跃自动化流程
- 500 已发布文章
- 0 额外用户
Pro
€9.99／月
适合业务量更大、渠道更多且需要多人协作的运营团队。
- 10,000 每月新建客服工单数
- 10 活跃收件箱
- 100 活跃自动化流程
- 5,000 已发布文章
- 5 额外用户
所有者不计为额外用户。每月工单限额按创建日期计算，包含所有状态的工单。
完整对比
各套餐容量
请根据预计在一个自然月内创建的数量选择套餐。
| 容量 | 免费 | 基础 | Plus | Pro |
|---|---|---|---|---|
| 每月创建的客服工单数 | 25 | 250 | 2,000 | 10,000 |
| 活跃收件箱 | 1 | 1 | 3 | 10 |
| 活跃自动化流程 | 1 | 5 | 25 | 100 |
| 已发布文章 | 5 | 50 | 500 | 5,000 |
| 额外用户 | 0 | 0 | 0 | 5 |
| 客户门户 | 是 | 是 | 是 | 是 |
| 服务级别协议和报告 | 是 | 是 | 是 | 是 |
限额适用方式
让限额清晰可预期
了解哪些内容会计入限额、限额何时重置，以及更换套餐后会发生什么。
工单按创建月份计数
计数器每个自然月重置。关闭或重新打开工单不会重复计数。
所有者不占用席位
只有额外协作者会计入 Pro 套餐的五位用户限额。
停用后可恢复
降级后，超出限额的收件箱、规则或文章会被停用；历史记录不会删除。
套餐相关问题
选择套餐前
之后可以更换套餐吗？
可以。您可以根据需求变化增加或减少容量。
“每月新建客服工单数”是什么意思？
每个工单按其在自然月内的创建日期计数，与当前状态无关。
每个套餐都包含用户吗？
所有者始终包含在内。Pro 套餐支持额外用户，最多五位。
达到限额后会怎样？
在释放容量或升级前，您无法继续创建或激活该类项目。
降级后会丢失信息吗？
不会。超出限额的项目会被停用，但可以恢复，历史记录也会保留。