Çalışmaların ortak görünümü
Filtreler yeni, açık, bekleyen ve çözümlenmiş destek taleplerini bulmanıza yardımcı olur.
- Amaca göre ayrılmış posta kutuları
- Birlikte kullanılabilen filtreler
- Görünür öncelik ve hizmet düzeyi anlaşması
Paylaşılan destek gelen kutusu
Tüm ekip bekleyen işleri ve kimin ilgilendiğini görür
Çalışmayı, öncelikleri ve görüşmeleri koordine etmek için talepleri tek bir ortak görünümde toplayın.
Açık sorumluluk
Yinelenen çalışmaları önlemek için her talebi bir kişiye veya ekibe atayın.
- Uzman sorumlusu
- Yapılandırılabilir ekipler
- Denetlenebilir değişiklikler
Özel koordinasyon
İç notlar, müşteriye gönderilmeden bağlam paylaşmanızı sağlar.
- Görsel olarak ayırt edilebilen notlar
- Kronolojik görüşme
- Hazır olduğunda herkese açık yanıt
Sık sorulan sorular
Kaç posta kutum olabilir?
Ücretsiz ve Temel planlarda birden, Pro planda on posta kutusuna kadar.
Müşteriler iç notları görebilir mi?
Hayır. Bunları yalnızca kontrol paneli kullanıcıları görebilir.
Sorumluya göre filtreleme yapabilir miyim?
Evet. Gelen kutusunda organizasyon ve sınıflandırma filtreleri bulunur.
Ticket.coffee ile desteğinizi düzenleyin
Ayda en fazla 25 yeni destek talebiyle tüm iş akışını deneyin.