在发布客服渠道前，准备好服务身份、服务目标和客户访问权限。
开始前
- 选择稳定的公开地址和客服联系方式。
- 确定主要语言、时区以及切实可行的SLA目标。
完成初始设置
定义客服名称、主要语言、时区和联系地址。然后创建首个团队和邮箱，并设置切实可行的首次响应和解决目标。
发布客服表单
选择稳定的公开地址，并确认已启用公开创建工单功能。每个请求都需要通过电子邮件验证。某个邮箱地址首次通过验证的请求，还会为其创建此Ticket服务专属的客户访问权限。
使用概览
仪表盘会优先显示未关闭、未分配、等待中和逾期的工单。将其作为日常分诊的起点。
操作步骤
- 打开“设置”。
- 检查客服名称、公开地址、语言和时区。
- 设置首次响应和解决目标。
- 仅启用计划支持的公开创建、回复和关闭操作。
- 保存并打开公开门户。
最后检查
- 公开地址可打开此服务。
- 客户权限符合客服政策。
- 服务拥有有效的团队和邮箱。
提示：凭据和客户访问权限属于此Ticket实例，而不是所有使用同一邮箱的Ticket服务。