Ticket.coffeeSuite.coffee
Cunoștințe și comunicări

Personalizați e-mailurile de notificare din Ticket

Adaptați mesajele de confirmare, de răspuns și de schimbare a stării ale tichetelor, păstrând structura de bază a e-mailurilor Suite.

Timp de lectură: 1 minActualizat la Aug 30, 2026

Adaptați e-mailurile de verificare, acces, răspuns și stare în funcție de limbă, fără să afectați linkurile securizate sau variabilele obligatorii.

Înainte de a începe

  • Confirmați limba principală a serviciului.
  • Includeți doar limbile clienților pe care echipa le poate întreține.
Listă de șabloane de e-mail Ticket, cu evenimentul, limba principală și starea personalizării.
Notificările Ticket moștenesc structura de bază protejată Suite și permit traduceri gestionate pentru serviciu.

Păstrați structura protejată

Notificările Ticket utilizează aspectul global al e-mailurilor Suite. Editați expeditorul și conținutul mesajului fără să eliminați variabilele obligatorii.

Lucrați în funcție de limbă

Completați mai întâi limba principală, apoi adăugați doar traducerile necesare publicului dumneavoastră de asistență. Previzualizați fiecare versiune înainte de a o utiliza public.

Pas cu pas

  1. Deschideți secțiunea E-mailuri.
  2. Alegeți șablonul pentru verificare, mesaj de bun venit, răspuns sau stare.
  3. Verificați expeditorul și conținutul principal.
  4. Adăugați sau editați doar versiunile în limbile necesare.
  5. Previzualizați linkurile securizate și variabilele înainte de salvare.

Verificare finală

  • Linkurile de verificare, portal și recuperare sunt prezente acolo unde sunt necesare.
  • Nicio variabilă obligatorie nu a fost eliminată.
  • Fiecare limbă oferită a fost verificată.
Sfat: Testați integral parcursul primului tichet după modificarea e-mailurilor de verificare sau de acces la portal.