Přizpůsobte ověřovací e-maily, e-maily pro přístup, odpovědi a stavová oznámení podle jazyka, aniž byste narušili zabezpečené odkazy nebo povinné proměnné.
Než začnete
- Ověřte primární jazyk služby.
- Uveďte pouze jazyky zákazníků, které tým dokáže spravovat.
Zachovejte chráněnou strukturu
Oznámení Ticketu používají globální rozvržení e-mailů Suite. Upravujte odesílatele a obsah zpráv, ale neodstraňujte povinné proměnné.
Pracujte podle jazyka
Nejprve dokončete primární jazyk a potom přidejte pouze překlady, které vaše cílové publikum podpory potřebuje. Každou verzi před veřejným použitím zobrazte v náhledu.
Postup krok za krokem
- Otevřete E-maily.
- Vyberte šablonu ověření, uvítání, odpovědi nebo stavu.
- Zkontrolujte odesílatele a primární obsah.
- Přidejte nebo upravte pouze požadované jazykové verze.
- Před uložením zobrazte v náhledu zabezpečené odkazy a proměnné.
Závěrečná kontrola
- Ověřovací odkazy, odkazy na portál a odkazy pro obnovení zůstávají podle potřeby zachovány.
- Nebyla odstraněna žádná povinná proměnná.
- Byl zkontrolován každý udržovaný jazyk.
Tip: Po změně ověřovacích e-mailů nebo e-mailů pro přístup na portál otestujte celý proces od prvního požadavku.