Gerekli değişkenleri veya güvenli bağlantıları bozmadan doğrulama, erişim, yanıt ve durum e-postalarını dile göre uyarlayın.
Başlamadan önce
- Birincil hizmet dilini doğrulayın.
- Ekibin sürdürebileceği müşteri dillerini listeleyin.
Korumalı yapıyı koruyun
Destek talebi bildirimleri, genel Suite e-posta düzenini kullanır. Gerekli değişkenleri kaldırmadan göndereni ve mesaj içeriğini düzenleyin.
Dil bazında çalışın
Önce birincil dili tamamlayın, ardından yalnızca destek kitlenizin ihtiyaç duyduğu çevirileri ekleyin. Her sürümü herkese açmadan önce önizleyin.
Adım adım
- E-postalar'ı açın.
- Doğrulama, hoş geldiniz, yanıt veya durum şablonunu seçin.
- Göndereni ve birincil içeriği inceleyin.
- Yalnızca gerekli dil sürümlerini ekleyin veya düzenleyin.
- Kaydetmeden önce güvenli bağlantıları ve değişkenleri önizleyin.
Son kontrol
- Doğrulama, portal ve hesap kurtarma bağlantıları gerektiği yerlerde mevcut.
- Zorunlu hiçbir değişken kaldırılmadı.
- Sürdürülen her dil gözden geçirildi.
İpucu: Doğrulama veya portal erişimi e-postalarını değiştirdikten sonra ilk destek talebi oluşturma sürecinin tamamını test edin.