Personalizar os e-mails de notificação do Ticket

Adapte os e-mails de verificação, acesso, resposta e status por idioma sem quebrar os links seguros nem remover as variáveis obrigatórias.

Antes de começar

Confirme o idioma principal do serviço.
Liste apenas os idiomas dos clientes que a equipe consegue manter.

Lista de modelos de e-mail de chamados com evento, idioma principal e status da personalização. — As notificações do Ticket usam a base protegida da Suite e permitem traduções controladas para o serviço.

Mantenha a estrutura protegida

As notificações do Ticket usam o layout global de e-mails da Suite. Edite o remetente e o conteúdo da mensagem sem remover as variáveis obrigatórias.

Trabalhe por idioma

Preencha primeiro o idioma principal e depois adicione apenas as traduções necessárias para o público do suporte. Visualize cada versão antes de usá-la publicamente.

Passo a passo

Abra E-mails.
Escolha o modelo de verificação, boas-vindas, resposta ou status.
Revise o remetente e o conteúdo principal.
Adicione ou edite apenas as versões nos idiomas necessários.
Visualize os links seguros e as variáveis antes de salvar.

Verificação final

Os links de verificação, portal e recuperação continuam presentes quando necessário.
Nenhuma variável obrigatória foi removida.
Todos os idiomas mantidos foram revisados.

Dica: Teste toda a jornada do primeiro chamado depois de alterar os e-mails de verificação ou acesso ao portal.