Ticket.coffeeSuite.coffee
Pelanggan dan organisasi

Tinjau pelanggan dukungan

Gunakan data pelanggan bersama untuk memahami riwayat permintaan dan detail kontak.

Waktu baca: 1 menitDiperbarui 28/08/2026

Gunakan daftar pelanggan layanan untuk meninjau riwayat permintaan dan mengakses pratinjau portal pribadi dengan aman.

Sebelum memulai

  • Cari berdasarkan nama atau email pelanggan.
  • Pastikan instans Ticket yang tepat sebelum mengaksesnya sebagai pelanggan.
Daftar pelanggan Ticket dengan detail kontak, jumlah tiket, dan tindakan akses sebagai pelanggan.
Pelanggan ditetapkan ke layanan dukungan ini dan menghubungkan identitas, riwayat tiket, serta akses portal.

Satu pelanggan, beberapa tiket

Daftar pelanggan mengelompokkan detail kontak dan riwayat permintaan secara terpisah dari tiket tertentu. Lakukan pencarian sebelum membuat data duplikat.

Gunakan riwayat sebagai konteks

Tinjau tiket sebelumnya sebelum menjawab pertanyaan yang berulang. Data pelanggan digunakan bersama dengan entitas pelanggan Suite, jadi editlah dengan cermat.

Langkah demi langkah

  1. Buka Pelanggan dan lakukan pencarian terlebih dahulu.
  2. Tinjau nama, email, dan jumlah tiket.
  3. Buka tiket terkait untuk memahami konteks dukungan.
  4. Gunakan Akses sebagai pelanggan hanya jika diperlukan untuk pratinjau operasional.
  5. Kembali ke pengelolaan melalui spanduk penyamaran yang terlihat.

Pemeriksaan akhir

  • Tidak ada pelanggan duplikat yang dibuat.
  • Akses portal hanya menampilkan tiket dari layanan ini.
  • Pratinjau manajer tetap ditandai dengan jelas.
Tips: Kredensial portal khusus layanan dapat berbeda meskipun email pelanggan yang sama muncul di beberapa instans Ticket.