Usa el listado de clientes del servicio para revisar historial y previsualizar con seguridad el portal privado.
Antes de empezar
- Busca por nombre o email.
- Confirma la instancia Ticket antes de acceder como cliente.
Un cliente, varios tickets
El listado de clientes agrupa datos de contacto e historial con independencia de un ticket concreto. Busca antes de crear un registro duplicado.
Usa el historial como contexto
Revisa tickets anteriores antes de responder una consulta recurrente. Los datos se comparten con la entidad común de clientes de Suite, así que edítalos con cuidado.
Paso a paso
- Abre Clientes y busca primero.
- Revisa nombre, email y número de tickets.
- Abre los tickets relacionados como contexto.
- Usa Acceder como cliente solo para una previsualización operativa.
- Vuelve a gestión desde el aviso visible de suplantación.
Comprobación final
- No se creó un cliente duplicado.
- El portal muestra solo tickets de este servicio.
- La previsualización del gestor queda identificada.
Consejo: Las credenciales pueden diferir aunque el mismo email aparezca en varias instancias Ticket.