为客户提供一条经过验证且专属于该服务的路径，从首次请求一直延续到后续每次回复。
开始前
- 发布公开客服地址。
- 确认已配置外发验证邮件、欢迎邮件和找回邮件。
创建经过验证的请求
公开助手会收集主题、消息和联系信息，然后向请求人的邮箱发送六位数验证码。验证码验证通过后才会创建工单。
了解首次访问
某个邮箱地址在此Ticket服务中首次通过验证的工单，会创建其客户账户并发送临时密码。客户首次登录时必须更换密码。账户属于单个服务实例，因此同一邮箱在其他Ticket服务中可能使用不同的凭据。
从门户继续处理
客户可以查看分配给此服务的所有工单，打开对话，在允许的情况下回复、关闭或重新打开工单，并评价已解决的客服服务。密码找回同样仅限于此服务。
操作步骤
- 打开公开客服地址。
- 输入请求主题和消息。
- 添加姓名、邮箱和可选的电话。
- 发送请求并输入六位数验证码。
- 使用邮件中的访问信息，在此服务中查看、回复、关闭、重新打开或评价工单。
最后检查
- 邮箱验证前没有创建工单。
- 首次访问时需要更换临时密码。
- 其他Ticket服务不会自动复用这些凭据。
提示：请从工单所属的确切服务门户找回密码。