Configuration et travail quotidien
Configurez le service d’assistance et consultez la vue d’ensemble quotidienne.
Aide Ticket.coffee
Guides pour gérer votre service d’assistance
Documentation consacrée aux tickets, aux clients, aux équipes, aux boîtes aux lettres, aux automatisations, aux SLA et aux rapports.
Voici les guides officiels de Ticket.coffee. Les articles de la base de connaissances appartiennent à votre organisation et sont destinés à vos propres clients.Ouvrir l’aide générale de Suite.coffee
Clients et organisation
Organisez les clients, les équipes, les étiquettes et les boîtes aux lettres autour du flux de traitement des tickets.
Règles et objectifs de service
Automatisez les décisions simples et suivez les engagements en matière de délais de réponse et de résolution.
Base de connaissances et communications
Créez une base de connaissances gérée par votre organisation et adaptez les e-mails de notification de l’assistance.