Gratuite
0 €/ mois
Pour tester le flux de traitement ou gérer un très faible volume.
- 25 nouveaux tickets par mois
- 1 boîtes de réception actives
- 1 automatisations actives
- 5 articles publiés
- 0 utilisateurs supplémentaires
Des offres transparentes
Choisissez votre capacité mensuelle sans payer pour de la complexité
Toutes les offres incluent le flux de traitement essentiel du support. Elles se distinguent par la capacité disponible pour chaque entreprise.
Sans engagementLimites clairesL’historique n’est pas supprimé en cas de passage à une offre inférieure
Basique
€1.99/ mois
Pour les indépendants et les petites équipes utilisant un seul canal.
- 250 nouveaux tickets par mois
- 1 boîtes de réception actives
- 5 automatisations actives
- 50 articles publiés
- 0 utilisateurs supplémentaires
Plus
€4.99/ mois
Pour les entreprises disposant de plusieurs boîtes de réception et ayant besoin de davantage d’automatisation.
- 2,000 nouveaux tickets par mois
- 3 boîtes de réception actives
- 25 automatisations actives
- 500 articles publiés
- 0 utilisateurs supplémentaires
Pro
€9.99/ mois
Pour les activités gérant un volume plus important, davantage de canaux et de collaborateurs.
- 10,000 nouveaux tickets par mois
- 10 boîtes de réception actives
- 100 automatisations actives
- 5,000 articles publiés
- 5 utilisateurs supplémentaires
Le propriétaire ne compte pas comme utilisateur supplémentaire. Les limites mensuelles de tickets sont calculées selon la date de création et incluent tous les statuts.
Comparaison complète
Capacité de chaque offre
Choisissez votre offre en fonction du volume que vous prévoyez de créer au cours d’un mois civil.
| Capacité | Gratuite | Basique | Plus | Pro |
|---|---|---|---|---|
| Tickets créés par mois | 25 | 250 | 2,000 | 10,000 |
| Boîtes de réception actives | 1 | 1 | 3 | 10 |
| Automatisations actives | 1 | 5 | 25 | 100 |
| Articles publiés | 5 | 50 | 500 | 5,000 |
| Utilisateurs supplémentaires | 0 | 0 | 0 | 5 |
| Portail client | Oui | Oui | Oui | Oui |
| Accords de niveau de service et rapports | Oui | Oui | Oui | Oui |
Fonctionnement des limites
Des limites conçues pour être prévisibles
Sachez ce qui est comptabilisé, quand les compteurs sont réinitialisés et ce qui se passe lorsque vous changez d’offre.
Les tickets sont comptabilisés selon leur mois de création
Le compteur est réinitialisé chaque mois civil. Fermer ou rouvrir un ticket ne le comptabilise pas une nouvelle fois.
Le propriétaire n’occupe pas de place
Seuls les collaborateurs supplémentaires sont pris en compte dans la limite de cinq utilisateurs de l’offre Pro.
La suspension est réversible
En cas de passage à une offre inférieure, les boîtes de réception, règles ou articles dépassant la limite sont suspendus ; l’historique n’est pas supprimé.
Questions sur les offres
Avant de choisir
Puis-je changer d’offre ultérieurement ?
Oui. Augmentez ou réduisez votre capacité selon l’évolution de vos besoins.
Que signifie « nouveaux tickets par mois » ?
Chaque ticket est comptabilisé selon sa date de création au cours du mois civil, quel que soit son statut actuel.
Les utilisateurs sont-ils inclus dans toutes les offres ?
Le propriétaire est toujours inclus. Des utilisateurs supplémentaires sont disponibles avec l’offre Pro, dans la limite de cinq.
Que se passe-t-il si j’atteins une limite ?
Vous ne pouvez pas créer ni activer d’élément supplémentaire de ce type tant que vous n’avez pas libéré de capacité ou changé d’offre.
Est-ce que je perds des informations en passant à une offre inférieure ?
Non. Les éléments dépassant la limite sont suspendus de manière réversible et l’historique est conservé.
Commencez avec l’offre adaptée à vos besoins actuels
Augmentez votre capacité à mesure que votre activité de support se développe.