Una vista condivisa delle attività
I filtri aiutano a trovare i ticket nuovi, aperti, in sospeso e risolti.
- Caselle separate per funzione
- Filtri combinabili
- Priorità e SLA visibili
Posta in arrivo condivisa per l'assistenza
Tutto il team vede cosa è in sospeso e chi se ne sta occupando
Riunisci le richieste in un'unica vista condivisa per coordinare attività, priorità e conversazioni.
Responsabilità esplicita
Assegna ogni caso a una persona o a un team per evitare duplicazioni.
- Operatore responsabile
- Team configurabili
- Modifiche verificabili
Coordinamento privato
Le note interne condividono il contesto senza inviarlo al cliente.
- Note visivamente distinte
- Conversazione in ordine cronologico
- Risposta pubblica quando è pronta
Domande frequenti
Quante caselle posso avere?
Da una nei piani gratuito e Basic a dieci nel piano Pro.
I clienti possono vedere le note interne?
No. Possono vederle solo gli utenti del pannello di controllo.
Posso filtrare per responsabile?
Sì. La posta in arrivo include filtri organizzativi e di classificazione.
Organizza l'assistenza con Ticket.coffee
Prova il flusso completo con fino a 25 nuovi ticket al mese.